インテーク代行とは

現場の「最初の対応」を、やさしく支えるサービスです

お問い合わせの最初の一言には、不安、迷い、切迫した気持ちなど、さまざまな想いが込められています。

「この症状で受診していいのだろうか」
「ちゃんと話を聞いてもらえるだろうか」

クライアントの皆さまは、そのような気持ちを抱えながら連絡をされています。

一方で、医師・看護師・受付・事務スタッフの皆さまは、診療や処置、事務対応に追われています。

すべての問い合わせに、落ち着いて時間をかけて対応することが難しい、それが多くの現場の現実です。

その結果、
・十分に話を聞けない
・対応する人によって内容に差が出る
・精神的な負担が積み重なる

といった問題が起こりやすくなります。

インテーク代行サービス「tsunagu」は、クライアントの皆さまの最初の声を丁寧に受け止め、必要な情報を整理して、現場へ繋ぐサービスです。

受付業務の代行ではありません。症状やエピソード、不安の内容をしっかり聞き取り、現場で必要とされる形にまとめて引き継ぎます。

※医療行為・診断・判断は行いません

※医療機関様ごとの運用ルールに沿って対応します

インテーク代行は、医療現場の負担を減らすだけのサービスではありません。

最初にしっかり話を聞くことで、

・診察がスムーズになる
・クライアントの不安がやわらぐ
・現場全体の流れが整う

そのような効果が生まれます。

tsunaguは、人と人、想いと現場を、やさしく繋ぐ「安心の入口」でありたいと考えています。

「話してよかった」

そう感じていただける対応を、何より大切にしています。